1.1. Mediante el presente documento se establecen los Términos y Condiciones de contratación (en adelante “TYC”) que regularán la prestación de servicios por parte de Finfine a los usuarios del sitio web, ofrecidos a través del mismo, que se compone de la página web ubicada en la url https://finfine.care/ (en adelante “Página Web o Plataforma»)
1.2. Al utilizar o visitar este sitio, usted está aceptando estos TYC en su totalidad, que serán vinculantes para usted.
1.3. Los presentes TYC se aplicarán a todos los servicios, ofertas y pedidos relativos a las mismas, que finfine lleve a cabo para los usuarios en la Plataforma.
a. “Empresa, Compañía o Nosotros “: Hace referencia a Finfine que presta servicios para la finalización de contratos con compañías de servicios públicos o privados contratados por el fallecido.
b. “Empresa de Servicio público o privado”: Hace referencia a entidades públicas o privadas que se dedican a proveer servicios básicos a los usuarios como internet, luz, agua y gas y que fueron contratadas previamente por el fallecido.
c. “Cliente, Usuario o Usted“: Hace referencia al familiar o representante legal, albacea u otra persona debidamente autorizada del fallecido que solicita los servicios de la Empresa.
d. “Fallecido”: Titular de los contratos con servicios con Empresas de Servicio público o privados.
e. “Precio”: Hace referencia al precio de los servicios prestados por la Compañía a usted.
3.1.Titular: Finfine, NIF: NL001898419B76 (en adelante “La Compañía”) se halla debidamente registrada en el Registro Mercantil electrónico ubicado en https://www.kvk.nl/producten-bestellen/digitaal-ewaarmerkte-documenten/, tiene su domicilio social en Steenakkerstraat número 7, en Haps, Países Bajos, 5443NK , número de registro 65016483.
3.2. Página Web: https:// https://finfine.care/
3.3. Correo electrónico: support@finfine.care
4.1. La Compañía pondrá el mayor cuidado posible para que las descripciones, precios, ofertas (en su caso) y, en general, la información contenida en su página web sean exactos. No obstante, tales elementos tendrán un valor meramente orientativo.
4.2. Los servicios de información cuyos detalles se enumeran en la Plataforma son promocionados y proporcionados por nosotros.
5.1 El Servicio que Usted contrata con nosotros es un Servicio de Notificación simple a las empresas de prestaciones de servicios públicas o privadas contratadas previamente por el fallecido. La Empresa se compromete a asistir al Cliente en la finalización de los contratos de servicios públicos o privados contratados previamente por el fallecido como por ejemplo, de electricidad, agua, gas, internet, etc., siguiendo las instrucciones proporcionadas por el Cliente. Somos una plataforma que notifica por Usted la voluntad de terminación de los contratos del fallecido de forma fácil y eficaz con Empresas de Servicio público o privado domiciliadas en territorio español.
5.2 El Cliente deberá proporcionar a la Empresa la documentación necesaria, como copias del certificado de defunción, poder notarial o cualquier otro documento legal requerido por las compañías de Servicio público o privado para procesar la finalización de los contratos, así como firmar una autorización de representación que le será proporcionada por nostros. Usted acepta y reconoce que no podrá modificar la información una vez que ha sido facilitada a la Empresa. Asimismo, usted acepta y reconoce que es responsabilidad suya asegurarse de que la información que facilite sobre el fallecido, sobre usted mismo o sobre cualquier otra persona sea exacta y verdadera. No seremos responsables de ningún problema derivado del hecho de que no facilite información exacta y veraz. Asimismo, le pediremos que confirme estar autorizado para actuar en nombre del fallecido. No podrá utilizar algunos aspectos de nuestro Servicio hasta que haya completado este proceso de verificación.
5.3 Una vez Usted haya facilitado la información requerida podremos enviar la notificación a la Empresas del Sector público y/o privado. Volveremos a enviar la notificación en su nombre si no se ha producido ninguna acción por parte de una, algunas o todas las empresa de servicio público en un plazo de siete (7) días hábiles, y nos pondremos en contacto con esa empresa directamente si no se ha producido ninguna acción por parte de la empresa del Sector público y/o privado después de otros siete (7) días hábiles.
5.4 La Empresa se compromete a actuar de buena fe, con diligencia y celeridad, en la realización de los trámites necesarios para la finalización de los contratos de servicios públicos o privados contratados por el fallecido. Sin embargo, la Empresa no asume responsabilidad por cualquier demora, pérdida o daño que pueda surgir debido a acciones o decisiones tomadas por las Empresas de Servicio público o privados, fuera del control razonable de la Empresa.
5.5 La Compañía se compromete a hacer todo lo posible para terminar los contratos de prestación de servicios del difunto. Sin embargo, no garantizamos que se logre este resultado. Usted acepta que nuestra obligación con Usted es el de notificación.
5.6 Usted es consciente y acepta que las obligaciones contenidas en estos TYC por parte de la Compañía se limitan a la comunicación a las Empresas de Servicio público o privados del fallecimiento de su familiar o representado (cláusula 5.1 anterior), pero que no nos comprometemos a obtener ningún resultado ni a que dichas empresas terminen dichos contratos. No podemos garantizar que la empresa a la que notificamos el fallecimiento vaya a tomar las medidas necesarias para desactivar la cuenta de la persona fallecida. Usted declara y acepta que nuestro Servicio sólo pretende ser un servicio de notificación inicial a
las Empresas de Servicios públicos o privados.
6.1 Los familiares y/o representantes del fallecido, que utilicen nuestros servicios otorgan su consentimiento y autorización expresa para que nuestra empresa actúe en su nombre y realice
las gestiones necesarias para la terminación de los contratos de servicios públicos.
6.2 Nuestra empresa se compromete a tratar toda la información proporcionada con confidencialidad y utilizarla exclusivamente para los fines del servicio contratado.
7.1. Usted acepta que es un particular de al menos dieciocho (18) años en el momento en que utiliza la Plataforma o mayor de edad en su país de origen.
7.2. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos de vez en cuando publicando la versión actualizada en esa URL. Podemos hacerlo porque cambiamos la naturaleza de nuestros productos o servicios, por razones técnicas o legales, o porque las necesidades de nuestro negocio han cambiado. Usted está de acuerdo que, si no acepta alguna enmienda a nuestros TYC, inmediatamente dejará de acceder y/o usar la Plataforma.
7.3. Mientras cumpla con estos términos, le otorgamos una licencia limitada no exclusiva, intransferible, personal y revocable para acceder y utilizar la Plataforma para su uso personal y privado, en cada caso siempre que dicho uso esté de acuerdo con estos términos. Usted acepta no utilizar la Plataforma para nada más.
7.4. Tenemos derecho a suspender, retirar o modificar la Plataforma (total o parcialmente) sin ninguna responsabilidad hacia usted en cualquier momento y por cualquier motivo.
7.5. Si configura una cuenta de usuario con nosotros, acepta que tomará todas las medidas necesarias para proteger sus datos de inicio de sesión y mantenerlos en secreto. Usted acepta que no dará sus detalles de inicio de sesión a nadie más ni permitirá que nadie más use sus detalles de inicio de sesión o su cuenta. Si no mantiene la confidencialidad de sus datos de inicio de sesión, o si comparte de forma deliberada o involuntaria sus datos de inicio de sesión o su cuenta con otra persona, acepta toda la responsabilidad por las consecuencias de esto y acepta compensarnos por cualquier pérdida o daño que pueda resultar.
7.7. Si observa un uso no autorizado o una violación de su cuenta de usuario, debe notificarnos de inmediato a support@finfine.care
8.1 El precio de nuestro Servicio es de noventa y siete euros (97€) IVA incluido por persona Fallecida.
8.2 El pago será exigible el día en que se suscriba por primera vez a nuestra Plataforma siendo esta la fecha inicial del periodo de servicio y durante seis (6) meses.
9.1 Usted tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce 14 días a partir de la fecha de emisión del recibo de pago.
10.1 Usted puede terminar su contrato con nosotros en cualquier momento. En ese caso, envíenos un correo electrónico a support@finfine.care y organizaremos la retirada de su información de nuestra plataforma. La terminación del contrato no le otorga derecho a ningún tipo de reembolso del Precio abonado a excepción de encontrarse en el supuesto establecido por la cláusula 9.1 anterior y siempre y cuando no haya prestado su consentimiento expreso conforme el inicio de la prestación de nuestros servicios de comienzo en el plazo de desistimiento.
10.2 Una vez nos haya notificado su voluntad de terminación de los presentes TYC, la información sobre el Fallecido que hayamos remitido a la empresa de prestación de Servicios no la podremos retirar y deberá ser usted quien, en su caso, les contacte para la finalización del proceso.
10.3 Nos reservamos el derecho de no prestar nuestros servicios y/o terminarlos inmediatamente si:
10.4 Si ocurren los supuestos previstos en el apartado b y c del artículo 10.3 anterior no le será reembolsado el Precio abonado y estaremos obligados a comunicar, en su caso, su ilícita conducta a las autoridades correspondientes.
11.1. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la Plataforma. La Plataforma se proporciona “tal cual” y sin garantía de ningún tipo. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas y cada una de las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de calidad satisfactoria, idoneidad para un propósito particular y no infracción de los derechos de propiedad, y cualquier otra garantía, condición, garantía o representación.
11.2. Usted reconoce que no podemos garantizar razonablemente, y no garantizamos, que la Plataforma funcione siempre correctamente.
12.1. Suministramos la Plataforma únicamente para su uso individual y privado. Usted acepta no utilizar la Plataforma en el curso de ningún negocio, o para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales. A menos que esté excluido o limitado por la ley aplicable, no seremos responsables de ningún daño, incluidos, entre otros, daños incidentales, punitivos, especiales u otros relacionados, que surjan o estén relacionados con su uso de la Plataforma ni cualquier contenido disponible a través de la Plataforma, ya sea proporcionado por
nosotros o por terceros. Usted acepta no hacernos responsables con respecto a las pérdidas que surjan de cualquier evento o eventos fuera de nuestro control razonable.
12.2. No somos responsables de:
12.3 Sujeto a la subsección a anterior, nuestra responsabilidad agregada total hacia usted con respecto a cualquier pérdida o daño sufrido por usted que surja de su uso (el uso de cualquier otra persona en su nombre) de la Plataforma o nuestros servicios no excederá del precio pagado por usted, en su caso, a nuestra Plataforma por los servicios prestados. Sus derechos legales como consumidor no se verán afectados.
12.4 La Empresa no será responsable de ninguna pérdida, daño, gasto o reclamación que surja como resultado de la finalización de los contratos de servicios públicos o privados del fallecido.
12.5 El Usuario será responsable y deberá indemnizar a la Compañía, por reclamaciones que hayan iniciado terceros contra la Compañía por daños o lesiones como consecuencia de información suministrada por usted falsa o engañosa, por el mal uso que usted haya realizado en la plataforma o por acciones llevadas a cabo en mala fe o negligencia y en perjuicio de tercero o de la Compañía.
12.6 La Compañía no responderá ni usted podrá reclamarle a la Compañía ningún importe relacionado con la prestación de los servicios de estos TYC, en caso de que la Compañía tras haber realizado diligentemente la notificación de terminación de los servicios con las empresa públicas o privadas, éstas, no hayan eliminado como cliente al fallecido y le sigan cobrando las cuotas.
13.1 Usted reconoce que todos los derechos de autor, marcas comerciales (incluidos el nombre comercial y el logotipo de la Compañía) y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma son de nuestra propiedad.
13.2 No debe copiar, distribuir, poner a disposición del público la Plataforma o cualquier parte de la Plataforma (o cualquier trabajo derivado de la Plataforma) a menos que lo hayamos acordado primero por escrito. No debe usar ninguna marca comercial de la Compañía, u otros derechos de propiedad intelectual en y relacionados con la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
13.3 Si nos envía comentarios, ideas o comentarios, acepta que podemos usarlos sin ninguna restricción o compensación para usted. Si aceptamos su envío, no renunciamos a ningún derecho de usar ideas o comentarios similares o relacionados previamente conocidos por nosotros, desarrollados por nuestros empleados u obtenidos de fuentes distintas a usted.
13.4 Avisos legales o de quejas: si tiene una queja con respecto a cualquier listado de proveedores de servicios, puede notificarnos enviándonos un correo electrónico a support@finfine.care con la siguiente información: nombre y apellidos; dirección de correo electrónico; detalles completos de su queja. Estas solicitudes sólo debe enviarlas usted o alguien que esté autorizado para actuar en su nombre.
14.1 Solo recopilaremos, procesaremos, usaremos y compartiremos su información personal y del fallecido de acuerdo con nuestra Política de privacidad y como se establece en estos TYC. Si no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, no debe acceder y/o utilizar la Plataforma.
14.2 Podemos utilizar cualquier comentario o sugerencia que haga con respecto a la Plataforma en nuestro material de marketing. No utilizaremos su nombre a menos que obtengamos su consentimiento previo para hacerlo. Para más información consulte nuestra Política de Privacidad.
14.3 De conformidad con lo previsto en la legislación vigente, en particular la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales el Cliente queda informado de que los datos personales del Cliente recabados por nosotros, incluidos en el presente contrato o facilitados por el Cliente con motivo de ejecución del presente contrato, serán incluidos en ficheros, titularidad de la Compañía, cuya finalidad es la gestión de la relación contractual y en su caso, cedidos a aquellas Administraciones Públicas que legalmente tengan derecho a ello, para lo cual el Cliente presta su consentimiento.
14.4 El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales mediante petición escrita dirigida a la Compañía enviando un correo electrónico a support@finfine.care
15.1 Tomamos las medidas de seguridad adecuadas, como cifrado de extremo a extremo, protocolo SSL, contraseñas seguras y acceso limitado a los datos por parte de nuestro personal, para proteger la información que almacenamos en la Plataforma contra el acceso no autorizado.
15.2 Dada la naturaleza de la tecnología de comunicaciones y procesamiento de información e Internet, no podemos ser responsables de ningún incidente de seguridad, ciberataques, violaciones de datos y destrucción, pérdida, uso, copia, modificación, fuga y falsificación ilegales de cualquier dato causado por circunstancias que están fuera de nuestro control razonable. En caso de que ocurra un incidente de seguridad, informaremos a las autoridades pertinentes sin demoras indebidas y tomaremos inmediatamente las medidas razonables para mitigar el incidente, según lo requiera la ley aplicable. Nuestra responsabilidad por cualquier incidente de seguridad se limitará en la mayor medida permitida por la ley aplicable.
16.1 Estos términos establecen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a la Plataforma y reemplazan todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre usted y nosotros.
16.2 Si alguna parte de estos términos se considera inválida o inaplicable según las leyes locales aplicables o por el tribunal correspondiente, esa parte se interpretará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar en la mayor medida posible nuestras intenciones originales y el resto de estos términos seguirán siendo válidos y exigibles.
16.3 El hecho de no ejercer cualquiera de nuestros derechos bajo estos términos no implica la renuncia al mismo. Cualquier renuncia a tales derechos sólo será efectiva si se hace por escrito y está firmada por nosotros.
16.4 Debe cumplir con todas las leyes aplicables en España o en cualquier otro lugar desde el que acceda a la Plataforma. Si alguna ley aplicable a usted restringe o prohíbe el uso de la Plataforma, debe cumplir con esas restricciones legales o, en su caso, dejar de acceder y/o usar la Plataforma.
16.5 Su incumplimiento de estos TYC: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso a la Plataforma (incluso mediante la eliminación de su cuenta) si creemos razonablemente que está incumpliendo materialmente estos términos (incluso por infracciones menores repetidas).
16.6 No está autorizado a ceder sus derechos en virtud de estos Términos. Tenemos derecho a transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos, total o parcialmente, a un tercero mediante un aviso previo. Si no está de acuerdo con la transferencia, puede rescindir estos Términos con efecto inmediato eliminando la Cuenta y dejando de usar la Plataforma.
17.1 La mayoría de las inquietudes se pueden resolver rápidamente poniéndose en contacto con nosotros al siguiente correo electrónico a support@finfine.care
17.2 Tenga en cuenta que estos términos de uso, su contenido y su formación, se rigen por la ley española. Usted y nosotros acordamos que los tribunales de Barcelona tendrán jurisdicción exclusiva para la resolución de conflictos surgidos o en conexión con estos TYC.
Notificar la pérdida de un ser querido a través de finfine es sencillo pero queremos que te sientas seguro asi que no dudes en ponerte en contacto.
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