Dar de baja servicios por fallecimiento

El fallecimiento de un ser querido es una situación difícil en la que los familiares deben realizar una serie de trámites, como la obtención del certificado de defunción, la inscripción del fallecimiento en el Registro Civil, el testamento, la declaración de herederos, la liquidación de impuestos, entre otras gestiones. Uno de los procesos básicos es dar de baja servicios por fallecimiento. ¿Cuáles son los pasos necesarios? ¿Cuál es el método indicado para realizar esta gestión?

Dar de baja servicios por fallecimiento. Documentación necesaria

Cuando el titular de un contrato fallece, el proceso para su baja de los servicios de telefonía lleva un proceso diferente al resto de bajas, y dependerá también del operador de telefonía.

Es importante tener en cuenta que, para tramitar una baja por defunción, se deberá adjuntar el certificado de defunción, que es el documento que deberá presentarse para confirmar la defunción, un requisito imprescindible en todas las compañías.

En el caso de Movistar, se debe contactar en su número de atención al cliente o por la cuenta personal de WhatsApp de Movistar. Desde Vodafone, indican que este proceso puede tardar un plazo de dos días hábiles y se necesitarán todos los datos de la persona titular del servicio. Se podrá contactar con la compañía a través del servicio telefónico de atención al cliente o por correo postal.

En Orange también indican que para tramitar una baja por defunción se deberá adjuntar el DNI por las dos caras del titular de la línea y la copia del certificado de defunción.

Cancelación del contrato y deudas

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) recuerda que tras el fallecimiento de un familiar, «las deudas se heredan, las permanencias no». Por tanto, las compañías no pueden cobrar una penalización por dar de baja este servicio. «Si fallece el titular del contrato, se da una imposibilidad objetiva de cumplirlo».

De esta manera, «el contrato se cancela y ambas partes quedan liberadas», por lo que no se tiene que mantener la línea. En cambio, las deudas que tuviera sí se heredan y pasan a los familiares.

Dar de baja servicios por fallecimiento: Procedimiento.

Para dar de baja los servicios después de un fallecimiento, es necesario seguir el procedimiento de cada compañía telefónica. A continuación, se presentan los pasos que hay que seguir para realizar la gestión:

Movistar

Para solicitar la baja de los servicios de Movistar, es necesario contactar a través del número de atención al cliente o por la cuenta personal de WhatsApp de Movistar. En este enlace se encuentra más información sobre cómo solicitar la baja.

Vodafone

Desde Vodafone, se puede contactar con la compañía a través del servicio telefónico de atención al cliente o por correo postal. También se puede realizar la gestión a través de la página web de Vodafone.

Orange

Para tramitar una baja por defunción en Orange, se deberá adjuntar el DNI por las dos caras del titular de la línea y la copia del certificado de defunción. Se puede realizar la gestión a través de la página web de Orange o llamando al número de atención al cliente.

Yoigo

En Yoigo, se puede solicitar la baja a través de la página web o llamando al número de atención al cliente. Se deberá presentar el certificado de defunción y la documentación necesaria para el cambio de titular.

Cambio de titularidad

Otro de los trámites que se deben realizar después de un fallecimiento es el cambio de titularidad de los servicios de telefonía. Es importante tener en cuenta que este trámite es diferente al de la baja de los servicios.

Movistar

En Movistar, se puede realizar el cambio de titularidad a través de la página web o llamando al número de atención al cliente. Se deberá presentar la documentación necesaria para el cambio de titular.

Vodafone

En Vodafone, se puede realizar el cambio de titularidad a través de la página web o llamando al número de atención al cliente. Se deberá presentar la documentación necesaria para el cambio de titular.

Orange

En Orange, se puede realizar el cambio de titularidad a través de la página web o llamando al número de atención al cliente. Se deberá presentar la documentación necesaria para el cambio de titular.

Yoigo

En Yoigo, se puede realizar el cambio de titularidad a través de la página web o llamando al número de atención al cliente. Se deberá presentar la documentación necesaria para el cambio de titular.

Conclusión

En conclusión, dar de baja los servicios después de un fallecimiento es un proceso que se debe realizar para evitar pagar por servicios que ya no se están utilizando. Cada compañía telefónica tiene su propio procedimiento para realizar las gestiones, por lo que es importante informarse sobre los requisitos y documentación necesaria. Además, es importante realizar el cambio de titularidad para evitar problemas futuros.

Dar de baja servicios por fallecimiento. Servicio finfine

Sin embargo, existe una forma alternativa para gestionar dichos servicios. Recientemente ha irrumpido en en sector de aftercare una empresa llamada finfine que se ocupa de notificar el fallecimiento aliviando a sus clientes la gran carga emocional de dar de baja servicios por fallecimiento. Sin duda un servicio innovador y profesional.

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